Retour et échange

Retour et échange *

Aucun retour ou échange ne sont acceptés, sauf dans les cas prévus par une loi ou un règlement d’ordre public en vigueur au Québec. Par ailleurs, les livres fournis par Les Éditions Victor et Anaïs sont neufs et garantis sans défaut. S’il advenait qu’un livre soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Les Éditions Victor et Anaïs s’engagent à l’échanger dans les quinze (15) jours suivant la date de livraison.

* Toutefois, si votre colis ou enveloppe est endommagé par notre prestataire de service "Poste Canada", et que vous n'avez pas choisi l'option de livraison avec # de suivi " TRACKING " avec assurance, notez que le montant de votre remboursement pourrait être refusé ou modifié après examen de votre déclaration.

Le produit reçu devra être retourné et être accompagné d’une copie de la facture. Veuillez adresser toute réclamation par courriel à : info@victoretanais.com